Algemeine Geschäftsbedinungen
Zusammenfassung und Erwartungen
Als Ihre Gastgeber sind wir, die Familie Verdoorn, großzügig und tolerant gegenüber allen Urlaubsaktivitäten und möchten keine unnötigen Einschränkungen für Ihren Urlaub festlegen. Um jedoch die Zufriedenheit und den Komfort aller Gäste und Bewohner von Haus Bellevue zu gewährleisten, verweisen wir gerne auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Hausregeln sowie auf die darin enthaltenen Erwartungen und Regeln. Eine Kopie dieses Dokuments wird jeder Buchungsbestätigung beigefügt.
Mit der Buchung eines Aufenthalts im Haus Bellevue akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Was Sie von uns als Gastgeber erwarten können:
• Schnelle und freundliche Kommunikation sowie die Beantwortung aller Fragen
• Hilfe und Beratung bei der Urlaubsplanung, falls erforderlich
• Erreichbarkeit, damit wir während Ihres Aufenthalts Unterstützung und Hilfe anbieten können
• Eine saubere, vollständig ausgestattete und gut gepflegte Ferienwohnung
• Ihre Privatsphäre wird respektiert und Ihre Wünsche werden berücksichtigt
Was wir von Ihnen als Gast erwarten:
• Übermittlung aller erforderlichen und angefragten Informationen, einschließlich Meldedaten, Ankunfts- und Abreisezeit sowie Kontaktdaten
• Bestätigung besonderer Wünsche vor der Anreise, z. B. Babybett oder Hochstuhl, Garage für Fahrräder
• Sorgsamer Umgang mit der Unterkunft und dem Inventar sowie ein ordentlicher Zustand der Ferienwohnung während und nach dem Aufenthalt
• Meldung von Schäden, Bruchschäden und defekten Geräten
• Rücksichtnahme auf Nachbarn, Gastgeber und die Umgebung
• Anerkennung und Einhaltung unserer Hausregeln
• Die Nutzung der Einrichtungen, Ausstattungen und Geräte des Hauses erfolgt auf eigene Gefahr
An- und Abreisezeiten
ANREISE
Etwa 2 Wochen vor Ihrer Anreise kontaktieren wir Sie per E-Mail, um Ihre Melde- und Kontaktdaten abzufragen und eventuelle Sonderwünsche oder gewünschte Änderungen zu bestätigen.
Wir bitten Sie außerdem, uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen und uns zu kontaktieren, falls Sie Verspätung haben oder sich Ihre Reisepläne ändern.
Am Tag der Anreise sind wir am besten per SMS, iMessage oder WhatsApp erreichbar. Außerhalb des Anreisetages kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
Wir begrüßen unsere Gäste vorzugsweise zwischen 16:00 und 18:00 Uhr. Falls Sie später als 18:00 Uhr anreisen, teilen Sie uns dies bitte vorab mit, damit wir Ihrem Wunsch nachkommen können.
Sollten wir eine frühere Anreise ermöglichen können, zum Beispiel vor 16:00 Uhr, informieren wir Sie darüber per E-Mail.
ABREISE
Am Abreisetag muss die Ferienwohnung spätestens um 10:00 Uhr vollständig geräumt sein.
Wenn Sie zwischen 9:00 und 10:00 Uhr abreisen, verabschieden wir uns gerne persönlich von Ihnen.
Wenn Sie vor 9:00 Uhr abreisen, vereinbaren wir mit Ihnen einen Ort, an dem Sie den Schlüssel hinterlassen können.
Eine Abreise nach 10:00 Uhr ist nicht möglich.
Vor Ihrer Abreise bitten wir Sie, alle Gegenstände und Geräte an ihren ursprünglichen Platz zurückzustellen und uns etwaige Schäden, Verluste, Bruchschäden oder Defekte mitzuteilen. Vielen Dank dafür!
In Ihrer Buchung inbegriffen
Nebenkosten wie Wasser, Strom und Heizung sind im Preis inbegriffen. Bettwäsche, Dusch-, Hand- und Geschirrtücher sowie Badematten werden zur Verfügung gestellt. Jeder Gast erhält ein eigenes Dusch- und Handtuch. In der Küche finden Sie ein Geschirrtuch und ein kleines Handtuch zur allgemeinen Nutzung. Bei einem Aufenthalt von mehr als einer Woche stellen wir Ihnen entweder die doppelte Anzahl an Handtüchern zur Verfügung oder wechseln das komplette Set wöchentlich aus. Auf Wunsch kann auch die Bettwäsche wöchentlich gewechselt werden.
Damit Ihr Urlaub komfortabel beginnt, stellen wir Ihnen einige Grundutensilien zur Verfügung. Dazu gehören Toilettenpapier, Küchenrolle, Geschirrspültabs, Spül- und Reinigungsmittel sowie ein Reinigungstuch und ein Schwamm. Sobald diese Erstausstattung verbraucht ist, müssen weitere benötigte Artikel von den Gästen selbst gekauft werden. Hinweis: Wir stellen keine Gewürze wie Salz, Pfeffer, Zucker, Essig oder Öl sowie keine Toilettenartikel wie Handseife oder Shampoo zur Verfügung.
Die Küchen in jeder Wohnung sind sorgfältig für Selbstversorger ausgestattet. Wir bieten eine große Auswahl an Küchenutensilien, Geräten, Geschirr und Besteck. Die Küchenausstattung ist beschriftet. Diese Kennzeichnung ermöglicht es uns, bei jedem Gästewechsel schnell eine Inventur durchzuführen und sicherzustellen, dass die Küche für die nächsten Gäste vollständig ausgestattet ist.
Verfügbare Extras
LungauCard
Nach Anmeldung beim Tourismusverband erhalten alle Gäste von Haus Bellevue zwischen dem 1. Juni und dem 31. Oktober für die gesamte Dauer ihres Aufenthalts eine kostenlose Urlaubskarte.
Die LungauCard bietet kostenlosen Eintritt oder Ermäßigungen bei zahlreichen Bergbahnen, Ausflügen, Outdoor-Aktivitäten, Sehenswürdigkeiten, Museen, Wellnessangeboten, Schwimmbädern, Bergbahnen und vielem mehr im gesamten Lungau sowie am Katschberg.
In der Nebensaison sind manche Attraktionen nicht verfügbar. Die genauen Öffnungszeiten, eine Partnerliste und aktuelle Angebote während Ihres Aufenthalts finden Sie am besten online unter: www.lungau.at
SalzburgerLand Guest Mobility Ticket
Jeder Übernachtungsgast im Bundesland Salzburg erhält ein eigenes Ticket für den öffentlichen Verkehr. Das Guest Mobility Ticket ermöglicht die kostenlose Nutzung aller öffentlichen Verkehrsmittel im Bundesland Salzburg, einschließlich Stadtverkehr, Regionalbusse, S-Bahnen, Regional- und Fernzüge sowie des Salzburg Verkehr Shuttles. Weitere Informationen: www.guestmobilityticket.at
Weitere Ausstattungen:
• Gästeparkplatz
• Abschließbarer Ski- und Snowboardraum
• Fester Fahrradständer
• Kostenlose LungauCard zwischen Juni und Oktober
• WLAN
• Babybett und/oder Hochstuhl
• Kugelgrill**
• Wasch- und Trocknungsservice*
• Dampfbügeleisen und Bügelbrett
* Nur nach Vereinbarung
** Für Wintergrillen bitte vorher Bescheid geben
Regeln und Bestimmungen
Endreinigung
Die Endreinigung ist nicht im Mietpreis enthalten und einmalig zu bezahlen. Der Betrag ist festgelegt und unabhängig von der Dauer des Aufenthalts. Die Kosten dienen hauptsächlich dem Wechsel und der Vorbereitung der Ferienwohnung.
Die Zahlung der Endreinigung bedeutet nicht, dass die Ferienwohnung in schlechtem Zustand hinterlassen werden darf. Die Gäste sind verpflichtet, alle Gegenstände in der Wohnung zurückzustellen und eventuelle Schäden oder Defekte vor der Abreise zu melden.
Hinweis: Schäden sind nicht durch die Endreinigungskosten abgedeckt.
Ortstaxe
Die Ortstaxe wird von den Behörden festgelegt. Sie ist für jeden Gast ab 15 Jahren verpflichtend, der in Österreich übernachtet.
Rauchverbot
Haus Bellevue bietet Nichtraucher-Apartments, daher ist das Rauchen in der Wohnung nicht gestattet. Wenn Sie rauchen möchten, tun Sie dies bitte außerhalb der Wohnung und nehmen Sie Rücksicht auf die anderen Bewohner des Hauses.
Wir bitten Sie, keine Zigaretten- oder Zigarrenstummel rund um das Haus oder im Garten zu hinterlassen. Bitte lassen Sie auch keine Dosen, die Sie als Aschenbecher benutzt haben, draußen oder in den Blumenbeeten liegen – solche Behälter können vom Wind weggeweht werden und Garten und Straße verschmutzen. Außerdem sehen sie unschön aus. Stattdessen stellen wir Ihnen gerne einen Aschenbecher zur Verfügung. Bitte geben Sie uns dies vorab, bei Ankunft oder während Ihres Aufenthalts bekannt. Leeren Sie den Aschenbecher bitte in den Restmüll.
Ruhe
Gäste im Haus Bellevue können sich in einer idyllischen und ruhigen Umgebung entspannen. Wir bitten um Ihre Mithilfe, dieses angenehme Ambiente zu erhalten.
Als Ihre Gastgeber sind wir großzügig und tolerant gegenüber allen Urlaubsaktivitäten. Haus Bellevue versteht sich jedoch grundsätzlich als familienfreundliches Haus, in dem Ruhe und Privatsphäre geschätzt werden. Wir bitten alle Gäste, auf andere Bewohner, Ihre Gastgeber und die Nachbarschaft Rücksicht zu nehmen, damit die Zufriedenheit aller Gäste gewährleistet ist.
Musik und Lärm
Geräusche werden leider leicht durch das Gebäude und die Nachbarschaft übertragen. Um sicherzustellen, dass andere Hausbewohner nicht durch Ihre Musik gestört werden, bitten wir Sie um Zurückhaltung bei der Nutzung von Musik.
Im Allgemeinen und besonders für unsere kleinsten Gäste (sowie Ihre Gastgeber), deren Nachtruhe früher beginnt, sollten Musik und Lärm sowohl in der Wohnung als auch im Außenbereich nach 20:00 Uhr reduziert werden. Laute Musik in der Wohnung oder rund um das Haus wird zu keiner Zeit toleriert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme.
Außenbereich
Viele Gäste, Bewohner und Nachbarn möchten ihre Abende im Freien verbringen und die ruhige Umgebung genießen. Bitte bedenken Sie, dass ein lauter Abend im Außenbereich die Erholung anderer Urlaubsgäste stören könnte.
Diese Rücksichtnahme gilt auch tagsüber, etwa wenn andere ihre Mahlzeiten draußen einnehmen oder ruhig in der Sonne liegen. Lärm ist tagsüber eher zulässig und akzeptabler als am Abend. In allen Fällen bitten wir Sie und Ihre Kinder jedoch, die Wohn- und Erholungsqualität anderer zu respektieren.
Müll
Bitte werfen Sie keinen Müll in den Garten, auf den Parkplatz, auf Gehwege oder auf die Straße, einschließlich Dosen, Süßigkeitenverpackungen, Kaugummi sowie Zigaretten- und Zigarrenstummel. Müll muss in die dafür vorgesehenen Abfallbehälter entsorgt werden; Zigaretten und Zigarren bitte in die Aschenbecher.
Bitte lassen Sie auch keine Müllsäcke, Dosen oder andere Gegenstände in Blumenbeeten oder Pflanzgefäßen liegen.
Schlüssel und Schlüsselsafes
Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie einen Schlüsselbund für den Eingang der Ferienwohnung. Falls erforderlich, stellen wir Ihnen ein zweites Set zur Verfügung.
Neben dem Eingang der Wohnung befindet sich ein separater Schlüssel für den Skiraum. Bitte bewahren Sie Ihre Schlüssel sorgfältig auf und verlieren Sie sie nicht.
Wichtig: Nehmen Sie den großen Schlüssel für den Skiraum nicht mit hinaus, sondern lassen Sie ihn in der Wohnung hängen.
Alle Schlüssel müssen am Ende des Aufenthalts zurückgegeben werden. Für verlorene Schlüssel berechnen wir ab €25 pro Stück.
Ein Schlüsselsafe steht Ihnen zur Verfügung und befindet sich neben dem Eingang. Den Code finden Sie in der Informationsmappe.
Garten, Gelände, Kinderspielplatz
Um die Zufriedenheit, den Komfort und das Wohlbefinden aller Gäste und Bewohner zu gewährleisten, bitten wir Sie höflich, die folgenden Gartenregeln einzuhalten:
• Die eingezäunten Bereiche sind gut markiert und erkennbar. Mit Ausnahme des Kinderspielplatzes sind alle eingezäunten Bereiche zur privaten Nutzung durch Bewohner und andere Gäste bestimmt.
• Halten Sie die Tore – außer beim Betreten und Verlassen – stets geschlossen.
• Behandeln Sie die Ausstattung und Einrichtung sorgfältig und nur zweckgemäß. Stellen Sie beispielsweise Liegestühle, Kissen oder Grillutensilien nach Gebrauch immer zurück.
• Eltern sind für ihre Kinder verantwortlich. Für Unfälle oder Verletzungen infolge unsachgemäßer Nutzung des Spielplatzes übernehmen wir keine Haftung.
• Achten Sie auf Blumenbeete, Töpfe, Pflanzen, Gartendekorationen, Solarleuchten und Überwachungskameras.
• Die Grenzsteine im Garten und in den Blumenbeeten dürfen nicht als Spielzeug verwendet werden.
• Am Rand des Parkplatzes befindet sich eine Baumreihe, und im Beet liegt ein Bewässerungssystem. Betreten Sie diesen Bereich nicht und nutzen Sie ihn nicht als Zugang zum Garten.
Buchungsbedingungen
Zahlungsbedingungen
Die Reservierung ist nach Eingang einer Anzahlung von 50 % verbindlich. Die Anzahlung besteht aus 50 % des Grundpreises (Aufenthaltskosten, exklusive Endreinigung und Ortstaxe).
Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Anreise per Banküberweisung zu begleichen oder bei Ankunft in bar zu bezahlen.
Bei ausbleibender Zahlung behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.
Haftung
Der Aufenthalt und die Nutzung unserer Einrichtungen erfolgen auf eigene Gefahr. Haus Bellevue haftet nicht für Verlust, Schäden oder Unfälle während des Aufenthalts.
Maximale Gästezahl
Die Ferienwohnung darf ausschließlich von der in der Reservierung angegebenen Personenzahl genutzt werden.
Haustierregelung
Haustiere sind in der Regel nicht erlaubt – es sei denn, es wurde im persönlichen Kontakt eine Ausnahme vereinbart.
Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt (wie Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs) können wir nicht haftbar gemacht werden.
Nutzung der Ferienwohnung
• Keine Partys erlaubt
• Keine gewerblichen Aktivitäten erlaubt
• Nur zur Freizeitnutzung
Internet/WLAN
WLAN wird kostenlos zur Verfügung gestellt, jedoch können wir keine Garantie für Geschwindigkeit oder Verfügbarkeit übernehmen.
Anwendbares Recht
Auf alle Vereinbarungen findet österreichisches Recht Anwendung.
Stornierungsbedingungen
Wenn Sie eine Reservierung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Jede Stornierung wird individuell geprüft. Falls keine Lösung gefunden werden kann, gelten im Falle einer Stornierung folgende Kosten:
Grundpreis = Mietpreis ab 2 Personen, exklusive zusätzlicher Gäste, Endreinigung oder Ortstaxe
• Stornierung mehr als 8 Wochen vor Anreise: 50 % des Grundpreises (nur die Anzahlung)
• Stornierung 4 bis 8 Wochen vor Anreise: 75 % des Grundpreises
• Stornierung weniger als 4 Wochen vor Anreise: 100 % des Grundpreises
Schäden, Defekte und Verlust
Bei einer Reservierung im Haus Bellevue wird keine Kaution verlangt; stattdessen schätzen wir Ehrlichkeit und bemühen uns, ein Vertrauensverhältnis zu unseren Gästen aufzubauen.
Missgeschicke passieren. Meist handelt es sich um ein zerbrochenes Glas, eine Tasse oder einen Teller, oft verursacht durch die Spülmaschine. Für solche unerwarteten Bruchschäden werden Ihnen in der Regel keine Kosten berechnet. Bitte informieren Sie uns jedoch immer über den Vorfall, damit wir den Gegenstand ersetzen und die Qualität der Ferienwohnung und ihrer Ausstattung erhalten können.
Bruchschäden, Schäden oder Verluste, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, müssen gemeldet werden. Jeder Fall wird individuell geprüft und gegebenenfalls werden Reparatur- oder Ersatzkosten berechnet.
Bitte melden Sie auch verschüttete Flüssigkeiten oder mögliche Verfärbungen der Einrichtung, damit wir die Auswirkungen begrenzen können. In den meisten Fällen können Teppiche, Möbel, Wände, Wäsche usw. schnell gereinigt und erfolgreich gerettet werden.
Für Defekte an Einrichtungsgegenständen oder Geräten in der Ferienwohnung sind wir verantwortlich. Bitte melden Sie das Problem rechtzeitig, damit wir unverzüglich für Reparatur oder Ersatz sorgen können.
Bitte beachten Sie, dass nicht gemeldete Schäden, Defekte oder Verluste auf den nächsten Gast übertragen werden könnten. Bei jedem Gästewechsel versuchen wir, eine vollständige Inventur der Ausstattung vorzunehmen und die Funktion aller Gegenstände zu überprüfen. Zwischen Abreise und Anreise ist jedoch nur wenig Zeit, sodass manche Probleme übersehen oder nicht rechtzeitig behoben werden können.
Ein Hinweis von Ihnen hilft uns, einen besseren Standard der Unterkunft zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.